LUWUK — Pelayanan publik sering kali identik dengan antrean panjang dan proses berbelit. Namun, kondisi itu perlahan berubah di Polres Banggai, Sulawesi Tengah.
Satuan Intelkam menghadirkan inovasi pelayanan pembuatan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) berbasis digital yang menuai apresiasi luas dari masyarakat.
Kasat Intelkam Polres Banggai, Iptu Muh. Ruhil Newton Sugiarto, SH, menjelaskan bahwa saat ini pengurusan SKCK telah menggunakan sistem full online. Melalui aplikasi SUPER APP POLRI, masyarakat dapat mengajukan permohonan langsung dari telepon genggam tanpa harus datang dan mengantre di kantor polisi.
“Cukup unduh aplikasinya, isi data yang diminta, dan proses bisa dilakukan dari rumah. Ini tentu sangat memudahkan masyarakat,” ujarnya, Rabu (6/5/2026).
Tak hanya itu, sistem baru ini juga memberi fleksibilitas lebih. Pemohon kini dapat mencetak SKCK di Polres mana saja tanpa harus menyesuaikan dengan alamat domisili. Waktu pengambilan pun bisa disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing.
Dari sisi pembayaran, pelayanan ini juga semakin transparan. Mengacu pada Peraturan Kepolisian Nomor 6 Tahun 2023, biaya penerbitan SKCK tetap sebesar Rp30.000 sebagai PNBP. Namun, pembayaran dilakukan secara non-tunai melalui layanan perbankan seperti BRImo. Dengan sistem ini, petugas tidak lagi menerima uang secara langsung, sehingga potensi pungutan liar dapat ditekan.
Sejumlah warga mengaku merasakan langsung kemudahan tersebut. Ramli, warga Kecamatan Nuhon, menyebut proses pembuatan SKCK kini jauh lebih cepat dan praktis.
“Saya tidak perlu antre lama. Cukup tunjukkan KTP, dan kurang dari tiga menit SKCK sudah selesai. Ini sangat membantu, apalagi kami yang tinggal jauh dari kota,” ungkapnya.
Hal senada disampaikan Fatmawati, warga Kecamatan Toili Barat. Ia mengapresiasi pelayanan petugas yang dinilai ramah dan sigap, terutama dalam membantu masyarakat yang belum terbiasa menggunakan aplikasi digital.
“Kami dibimbing dari awal sampai selesai. Walaupun kami belum terlalu paham teknologi, petugas tetap sabar membantu. Pelayanannya sangat baik,” katanya.
CB: SLV
